今天刚到工位坐下，企微就弹出来好几条未读消息，最早的一条是凌晨两点发的，老客户张哥说他刚推的一批安装包有一半打开闪退，问我能不能赶紧看看。我一边接热水一边登后台，手指点了两下就看到问题出在哪——他之前拿自己的P12企业签名证书找我们代签，生成描述文件的时候证书关联出了点小问题，不是证书本身被封，调一下重新签就行。我处理完给张哥回了消息，想起这五年遇到的形形色色的客户和问题，随便记点日常的感想。
做我们这行，核心绕不开稳定两个字，不管说得多么天花乱坠，客户装完第二天就掉签闪退，说什么都白搭。我刚入行那会，为了拉客户打价格战，什么证书都敢用，一个企业证书塞几十个客户，成本压得极低，价格卖得便宜，确实吸引了不少客户，结果不到半个月，苹果一封证书，二十多个客户集体掉签，我连夜给人换证书赔礼道歉，赔进去小半个月的利润，还丢了好几个本来能长期合作的客户，从那之后我就认清楚了，稳定靠谱才是活下去的根本，别的都是虚的。
先说大家最关心的批量签名稳定性，现在不少做渠道分发、连锁定制、多包测试的客户，一次就要签几十个上百个IPA包，批量签名最考验技术和管理能力。之前有个做茶饮连锁的客户找过来，说之前找的服务商给他批量签了两百个门店定制包，结果上线第一天就有六十多个安装不了，还有三十多个用了三天就掉签，对方也找不到人了，急得团团转来找我救场。我这边接了之后，先把他所有的包做了一遍预检，排除包本身不合规或者配置错误的问题，然后用我们自己改的批量签名工具，每签完一个包自动校验签名的有效性，不合格的自动重新签，签完之后再根据包的类型分到不同的证书里，严格控制每个证书的包数量和安装配额，弄完之后客户拿去测试，两百个包全过，用到现在快半年了，只有三个包因为客户自己更新版本重新签了，其他都没出过问题，现在这个客户每个季度都有新门店开，都会找我们做批量IPA签名，成了稳定的长期合作客户。
说到自动续签，这个功能真的解决了客户很多痛点。之前没有自动续签的时候，掉签全靠客户找过来，我们人工处理，遇上半夜或者节假日，客户急着用找不到人，体验特别差，尤其是做对外推广的客户，掉签一两个小时，可能就流失几百个用户，损失不小。我们这边大概三年前就上线了自动续签系统，后台每小时巡检一次所有签名的状态，只要检测到掉签，立刻自动重签，客户的下载链接不用换，用户只要原来保存了链接，点一下就能重新安装，全程不用我们和客户人工介入，很多做流量分发的客户特别喜欢这个功能，就算掉签也能很快恢复，不会影响用户使用。很多小服务商不愿意做这个，一是技术开发要成本，二是服务器和证书成本也要加，但是我们觉得，既然做服务就要把这些细节做好，不然客户凭什么找我们。
证书管理这块，真的是稳定的核心，很多掉签风控问题，根源都是证书管理乱。我们现在手里的所有企业证书、个人开发者证书，每天都要做巡检，每个证书的安装量、包数量都有严格的限制，绝对不超配额。比如企业签名，一个正规企业开发者账号一年要交六百多美金，一个账号最多出两个签名证书，我们做独立证书的话，一个证书最多放十个客户的包，绝对不会多放，共享证书的话也会控制在二十个包以内，绝对不搞一个证书塞几十个上百个客户的操作。而且我们接包一定会先做审核，违规的包就算给再多钱也不签，苹果现在的风控特别严，只要一个证书里有一个违规包，整个证书都会被标记，用不了多久就会被吊销，所有客户的包全掉，之前我刚入行的时候吃过这个亏，那时候有人找过来，出三倍价格让我签一个违规内容的包，我那时候刚创业手头紧，动心了，结果不到三天证书就被封了，上面八个正规客户的包全掉，我给人免费换了证书，赔了小一千块成本，还差点丢了合作了大半年的老客户，从那之后我就立下规矩，违规包一概不接，风控把得严，才能保证大多数正规客户的稳定，这个底线绝对不能破。
不同的客户有不同的使用场景，我们一般都会根据客户的情况推荐合适的方案，不是越贵越好，也不是越便宜越好。比如刚起步的开发团队，做内部测试，只有十几二十个开发测试人员用，那我一般推荐小配额超级签名，一个月几十块钱，成本低，足够用，稳定性也有保障；如果是做中型内测，有几千个内测用户，那更适合做独立企业签名，一年几千块，比超级签名的成本低很多，稳定性也足够；如果是企业内部用的OA、CRM这类不对外的应用，本来就不需要上架App Store，那用企业签名最合适，只要证书稳定，就能一直用，比上架方便很多，也不需要满足苹果上架的各种苛刻要求；如果客户的产品符合苹果的规范，资质齐全，那我肯定推荐做官方上架，官方上架是苹果官方给的签名，最稳定，用户直接从App Store下载，根本不会有掉签闪退的问题，只要不违规下架就能一直用，我们也做官方上架的代服务，能帮客户梳理资质，调整包内容，提高上架成功率，不少客户的产品成熟之后都会转官方上架，我们也很乐意帮客户做这个；还有不少做本地生活小应用、轻工具的客户，不想开发复杂的原生包，就想把自己的H5网页套个壳就能安装，那我们就做H5封装，把H5页面打包成IPA包，再做IPA签名，客户就能直接分发，成本低，上线快，满足小范围使用完全没问题，很多社区团购、本地商家的小应用都是这种需求，用着也很顺手。
说到价格渠道差异，很多客户上来第一句就是为什么你们家的签名比别家贵，我都会给客户讲清楚这里面的门道。同样是企业签名，共享证书几十块一个月，独立证书大几百一个月，差价为什么这么大？共享证书就是几十上百个客户挤一个证书，成本摊下来每个客户没多少钱，所以卖得便宜，但是超量之后很容易被苹果检测到，掉签是家常便饭，能用一个月都算运气好，很多客户买了那种几十块一年的共享签名，不到半个月就掉了，找商家人家都不理你，钱白花了还耽误事。而我们的独立证书，一个证书只放几个到十个客户，证书本身是正规渠道申请的，成本本身就高，所以价格贵，但是稳定性差很多，几个月甚至几年都不掉。超级签名也是一样，很多便宜的超级签名用的是被盗的个人开发者账号，成本几乎为零，卖得很便宜，但是账号很快就会被封，签名全掉，用户全都用不了，我们用的都是正规申请的个人开发者账号，每个账号控制安装量，成本高，价格自然高一些，但是稳定。还有客户自己带P12企业签名证书找我们代签，经常会遇到密码不对的问题，要么是生成的时候随便输的转头就忘，要么是把推送证书的密码当成签名证书的密码，还有的证书转了好几手，密码早就错了，我们每天都要帮三四个客户重新导出证书核对密码，这也是日常工作的一部分，见得多了也就习以为常了。
这些年见过太多客户踩坑，一开始贪便宜找那种几十块一年的签名，掉了几次，用户流失得差不多了，才来找我们做稳定的，其实算下来花的钱更多，还耽误了项目进度。我们做这行，靠的就是老客户口口相传，只要你给客户稳定靠谱的服务，给客户匹配合适的方案，不忽悠不坑人，客户自然会留下来，我们也不用天天去烧钱拉新，老客户带新客户就够做了。这么多年下来，我一直觉得，做苹果签名，没什么特别的诀窍，就是把证书管理好，把风控把好，给客户说实话，是什么情况就是什么情况，能做就做，不能做就不做，踏踏实实做服务，自然就能长久走下去。